这家医院让2亿英镑的IT系统打水漂
作者:星期二, 十月 6, 20150

剑桥大学医院英国国家医疗服务(NHS)信托基金日前因每周平均超支120万英镑而被卫生监管理事会(Monitor)纳入“特殊措施”中。超支原因有部分应归咎于其问题重重的新在线病历系统。

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监管理事会发现该信托基金缺乏足够的财务控制,既不能提供必要的储备,也提交不出一份能解决快速上升的赤字问题的可靠计划——今年赤字预计将达至少640万英镑。

剑桥大学阿登布鲁克医院(Addenbrooke)和罗西(Rosie)医院的某些问题,同时也是该信托基金的部分问题,源自于花在美国Epic公司提供的一套名为电子医院的在线病历系统上的超额支出。有报告显示该组织在Epic的系统上花费了2亿英镑之巨。

该系统于2014年10月26日上线,目的在于使医护人员可在手持设备上访问患者病历。但,与预期的效率提升相背离的是,该郡临床调试组去年11月的一份报告发现急诊效率下降了20个百分点,另外还有其他一系列问题。

据报道,有些问题已经被彻底解决了,但监管理事会今天特别提到电子医院系统就是导致信托基金被置于特别措施之中的原因之一。

监管理事会称:“信托基金低估了新电子病历系统,也就是电子医院系统的范围和部署困难,以及这套系统对为病患提供医疗保障产生的影响。这些问题导致了大笔开销增长,还阻碍了实现该系统本应带来的各种益处。”

护理质量委员会(CQC)今天发布的一份报告发现,Epic系统的部署引发了医院员工之间的混乱。医院员工不知道该怎样处理遗留的纸质病历,这些纸质病历是不能存储在Epic系统中的。

部署新系统同时意味着信托基金会更难以找到临时替补人手,因为不熟悉信托基金系统的新人难以使用该系统进行工作。

护理质量委员会的调查发现,Epic还会产生不准确的出院信息,导致可能发生病人无法接受到适当的后续护理的风险。由于新系统的引入,向病患和其他医疗保健专业人员及时提供最新信息的工作也遇到了一些问题。

自从部署了Epic,信托基金便见证了其18周转诊效能的大幅下降。在护理质量委员会调查期间,18名专家中便有14名未能达到18周内92%的病人获得转诊的要求。

该新IT系统对医院员工也产生了不良影响;3名医院员工告诉护理质量委员会说他们“觉得在部署了Epic系统提高了对患者安全的关注度后自己简直就是受气小媳妇。”

两名管理和文书工作人员告诉护理委员会:Epic让他们觉得“不能胜任”自己的工作,通过Epic系统产生的工作质量令他们“面上无光”。

Epic系统的部署完全就是另一场公共部门IT灾难。《Computing》杂志将其列为10大最差政府IT项目。

 

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