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安全课堂：ISO 20000 标准解读

ISO/IEC 20000 标准通过IT服务管理能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量，有效的服务管理能提供高水准的客户服务并获得较高的客户满意度。

作者：星期五, 七月 22, 20161,901
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