作者：IBM中国

各位尊敬的客户：

首先，感谢您一直以来给予IBM公司的信任和支持！

由于新型冠状病毒疫情的肆虐，2020年的春节将成为我们每个人心中一份特别的记忆。自疫情始发至今，IBM公司一直密切关注着事态的发展，夜以继日地为妥善应对疫情可能引发的各种问题而不懈努力。“成就客户、诚信负责”是IBM百年坚守的核心价值。在这种非常时期，IBM团队更是坚持把服务好客户作为工作的重中之重。

面对当前严峻的防控形势，IBM公司郑重承诺，在遵守国家相关疫情防控要求和做好IBM员工安全防护的前提下，IBM团队希望能够为客户提供及时、持续、可行的卓越服务。为此，在此特殊时期，IBM公司特采取如下措施：

第一

额外备件储备。我们从1月23日起就安排对重点城市如武汉等增加关键备件储备，同时已从国外额外调配备件，以期尽快充实国内各大备件库以备客户不时之需。

第二

IBM开放全球领先AI免费试用功能，特殊时期轻松启动企业级AI应用开发。

拷贝以下网址到浏览器，或点击阅读原文，开始申请：

https://www.ibm.com/account/reg/cn-zh/signup?formid=urx-42726

拷贝以下网址到浏览器，即刻掌握AI技能：

https://dsgapp.cn.edst.ibm.com/ibm-dte/index.html

（注：以上网页均为IBM国际网页）

第三

面对挑战，LinuxONE高可用多中心多活云架构方案，提高业务系统的安全性；应对突发状况，IBM现代数据保护及混合多云全闪存解决方案，更好地支持业务数据保护，实现快速数据响应。

第四

提供多渠道报修方式，客户可以通过拨打IBM 7×24小时技术支持服务热线，或发邮件至：cnpsscsc@cn.ibm.com

获得电话及远程技术支持或现场服务，我们的客服中心和技术支持团队将在疫情防控期间为客户提供专业的技术支持和尽量保障远程服务，快速响应客户需求。

IBM公司将与客户、合作伙伴和社会各界一起，携手并进，共渡难关！

IBM硬件产品保修热线

400-810-1818 或者 800-810-1818 转 5003/5100

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