我们知道，眼睛是心灵之窗，人们常说可以通过眼神洞察内心，而新技术也把眼睛当作了一把通往人心的钥匙。当设计师研发用于身份认证和安全的新一代的面部识别软件时，眼睛同样有不可替代的地位。

Conduent是Xerox的子公司，该公司于今年1月分拆上市，每年收入可达到60亿美元。Conduent已经获得美国专利部门认可的的面部识别知识产权，这项专利主要的数据和语义信息来源是人的眼睛。

这项技术的原理是什么呢？事实上，眼睛是心灵之窗，人们常说可以通过眼神洞察内心，而这项新技术也把眼睛当作了一把通往人心的钥匙。

Conduent的专利技术把面部保存为视频流，并自动定位人眼以便更好地理解面部表情。该公司表示，通过在图像区域上应用机器学习和模式识别技术，无处不在的低分辨率视频中的面部表情也可以被分类。

Conduent的首席信息官Carol Kline表示，这项面部表情自动识别专利使用了公司在计算机视觉技术方面的专业理论，并使公司可以在多个领域寻找商机。

我们不需要高保真视频，就我们的技术而言，标准的安全监控视频完全够用，仅需分析人眼周围的区域，我们就能自动界定满意度或情感。

对于实体零售商来说，这项技术可谓价值连城，他们可以借此知道顾客在浏览商品时内心的兴奋、喜悦、反感等情绪。另外，该技术也可以帮助老板和经理们优化商品在货架上、在商店里的位置安排。

Kline补充说，该技术还可以用来衡量公共交通的通勤满意度，并提高关卡的审查准确度。

面部识别软件的具体用例

1. 零售业

零售商可以更细致地了解顾客满意度，从而在布局、商品和付款流程等物理环境上改善购物体验，该技术收集客户和员工沟通时的满意程度。这些功能可以让那些致力于采集销售信息的全方位的零售商们占尽优势。

2. 交通业

人脸识别也可以用来衡量乘客乘坐公共交通或和工作人员沟通的体验。通过这项技术，公共交通部门能清楚地了解该怎样提供更安全、更清洁和更礼貌的交通运输服务，来激发乘客的乘坐热情，这也适用于点到点的多载具接驳。

3. 边境检查

该技术可以和联邦调查局或国土安全部的数据库通信，从而获取保存各州和联邦数据库中的数以百万计的照片，以及入境的外籍人员图像。这种改进可以让哨卡花更多的精力检查潜在威胁大的人群，简化对潜在威胁小的人群的检查，这将使边境安全变得更准确、有效和高效。

4. 大型客车专用道的乘客数量检测

先进的视频分析系统可以检测行驶车辆的乘客数量，在被测车辆速度高达每小时100英里的情况下准确度可达95%。大型客车专用道制度的建立可以改善那些遵守规则、帮助政府保持车道合规使用的客户的体验。

这项技术专利以及几项业内奖项都是新泽西州公司Florham Park的新收获，该公司投资了300多项专利和约400项待审核的专利申请。

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